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西安胜利仪器有限责任公司的服务理念：在新的征途上，我们将与时俱进，永不满足，在竞争中不断超越对手，超越自我。客户是企业生存的根本, 您的满意就是我们的工作标准。
我司拥有专业售后服务部门，服务热线电话，当您遇到产品出现故障，请及时联系当地经销商或直接找我司售后服务部，我们将尽快提供服务．为客户提供专业的咨询、维护、修理服务. 良好的信誉保证，严格、高效、专业的维修队伍，保证为用户提供良好的售前、售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。真正实现“为用户服务，对用户负责，让用户满意” 服务系统。
1、电话咨询：支持热线电话、先诊断、后维修，以最快的速度为您排忧解难。
2、完善的基础设施和人员配备：拥有解决疑难问题的专业技术人员，专业化的服务管理系统，确保用户得到最方便、及时、有效的帮助。
3、保证服务质量的强大和技术支持体系：公司对技术人员进行系统、多层次的培训，不断提高技术人员的总体素质，给用户以强大的技术支持。
4、全面技术服务监控：建立了完善的维修运作标准，并运用客户调查、跟踪电话回访、综合业绩测评等办法对维修人员进行严格的服务质量监控，保证服务的高品质。
故障维修
当您购买的产品发生故障时，我们可以提供故障鉴别服务。工程师判断故障类型后，由您决定是否维修。
1、送修服务
请将您需要检修的产品直接寄往我公司维修部，用户负责往返运输费用；维修结束后，我们会根据保修卡条例向您收取工时费和材料费（保修卡内注明可免除的，我们将不会收取）；当您应交的费用到帐后，我们会在收款后的第一时间，将维修产品和收费凭证寄回给您。
2、现场维修
如果您就在我们身边，那么您将更能享受到我们优质的服务；您可在出现故障后的短时间内，将产品送到我们的维修人员手中；在很短的时间内，我们就会将产品维修校验好，交付您继续使用。
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